ビジネスチャットで必要になるコミュニケーション能力とは？

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コミュニケーション能力も必要になる

最近は昔と違い、近所付き合いや親せき同士の付き合いが少なくなっています。
その影響もあり、近年ではあまりコミュニケーション能力がない人も目立つのですが、このような人でも安心してコミュニケーションが取れるのがビジネスチャットなのです。

しかし、ビジネスチャットなら一切コミュニケーション能力がなくても問題ないのかというと、決してそのようなことはありません。同じ会社の人とだけ話すわけではありませんし、場合によっては取引先の人とも話をしなければいけなくなります。

業種によっては顧客の質問に答える必要が出てくることもあるでしょう。
そのため、たとえビジネスチャットだとしても、必要最低限の礼儀作法は身に着けておきましょう。

最近はビデオ通話機能が備わっているサービスを利用することもあるので、相手の顔が映っている状態で会話をしなければいけなくなることもあるのです。そのときに礼儀が全くなっていない人の場合、文章であっても失礼なことを書き込んでしまったり、敬語が滅茶苦茶になっていたりすることがあります。

特にコミュニケーション能力の低い人は、それが文章に表れてしまうことも多いのです。読んでいても何が言いたいのか伝わらない、自分だけがわかればよいという感じの文章になることも多いので、やはりビジネスチャットであっても、コミュニケーション能力は必要不可欠でしょう。

小さいころから長年人と接してこなかった場合、どのようにしてコミュニケーション能力を身に着ければよいのかわからないことも多いでしょう。

そんなときにはまず挨拶をすることから始めてみるべきです。
同じ会社の人とだけではなく、得意先に行ったときや来社した人に対しても同様です。これができないと話にならないので、必ず行うべきだと言えるでしょう。

次に話すときの表情を確認するために、鏡を見て独り言でもよいので何か喋ってみるのもよい練習になります。

1人で行うので、何も恥ずかしいことはありません。重要なのは表情なので、きちんと会話の内容にふさわしい表情ができているのか知ることが大切です。

そうすると人の話を聞いているときでも、しっかりと聞いてくれていると思われるようになります。そして話をするときには大切なことを最初に話すように心がけましょう。

話が苦手な人はこれができていないので、会話が続かないことや、何が言いたいのかわからない事態になるのであって、しっかりできるようになればビジネスチャットでも役に立ちます。